Thomas Koppers | Personal- und Organisationsentwicklung

„schwierige“ Menschen
wie gehe ich erfolgreich mit ihnen um
Der Umgang mit anderen Menschen, auch mit den Menschen, mit denen es uns schwer fällt, gehört mit zu unserem privaten wie auch vor allem beruflichen Leben. Hier sind diplomatisches Geschick aber auch Durchsetzungsvermögen gefragt. Die erforderlichen Fähigkeiten aus den Bereichen Kommunikation, Beziehungs-management und Konfliktbewältigung zum erfolgreichen Umgang mit „schwierigen“ Menschen werden hier praxisorientiert vermittelt.

Kommunikation

• Information und Kommunikation im Unternehmen
• Grundlagen
• Wahrnehmung
• Kommunikationsebenen
• Sprechen und Zuhören

Gesprächsführung

• Partnerschaftliche Gesprächsführung
• Körpersprache
• Selbstmordwörter, Reizwörter und Killerphrasen
• Kritik und Anerkennung

Die „schwierigen“ Menschen

• Typen
• Einwand- und Konfliktbehandlung
• Ursachen und Auslöser

Seminarbedingungen

Referent: Thomas Koppers

Dauer: 1 Tag (8h)

Kosten: 295,-- € / Person
zzgl. gesetzl. MwSt.

inkl. Seminarunterlagen,
Pausengetränke und Snacks

Termine nach Vereinbarung.
Seminare werden individuell geplant.

Anmeldung und nähere Erläuterung
unter Telefon 02405 / 4295930