Thomas Koppers | Personal- und Organisationsentwicklung

Konflikte
erfolgreicher Umgang mit Konfliktsituationen
Konfliktsituationen gehören zum privaten wie beruflichen Leben dazu. Sie lernen die unterschiedlichen Konfliktformen und -verhalten kennen und erwerben die Fähigkeit, Konflikte zu erkennen, zu analysieren, zu bearbeiten, zu lösen und als Chance zu begreifen.

Der Konfliktbegriff

• Konfliktarten
• Formen und Varianten des Konfliktverhaltens
• Kommunikation als Ausdruck der inneren Haltung

Ursachen eines Konfliktes

• Stufen des Konfliktverlaufs
• Unterschiedliches Verständnis
• Werte und Normen

Methoden der Konfliktbearbeitung

• Strategische Vorarbeit
• Analyse des Gegenüber
• Das Drei-Phasen-Modell der Konfliktaussprache

Strategien zur Konfliktlösung

• Verliererstrategien
• Gewinnerstrategien
• Mediation

Konfliktkultur

• Entwicklung einer Konfliktkultur

Konflikte als Chance begreifen

• Positive Entwicklung auf der Sachebene
• Positive entwicklung auf der Beziehungsebene

Seminarbedingungen

Referent: Thomas Koppers

Dauer: 1 Tag (8h)

Kosten: 295,-- € / Person
zzgl. gesetzl. MwSt.

inkl. Seminarunterlagen,
Pausengetränke und Snacks

Termine nach Vereinbarung.
Seminare werden individuell geplant.

Anmeldung und nähere Erläuterung
unter Telefon 02405 / 4295930